BYDFi で Google 認証システムを紛失した場合

Google 認証システムへのアクセスを紛失すると不便ですが、以下の手順に従えばアカウントへのアクセスを回復できます。

Google 認証システムを紛失する一般的な理由:

• 携帯電話の紛失。
• 携帯電話が正常に動作しない（例：電源が入らない、故障しているなど）。

Google 認証システム にアクセスできなくなった場合は、以下の手順に従ってアカウントへのアクセスを回復してください:

バックアップキーを探す
バックアップキーは、Google 認証システムを最初に設定する際に一度だけ提供されます。通常、それはQRコードまたは英数字で構成されたコードです

重要な注意事項:
セキュリティ上の理由から、BYDFiはユーザーのバックアップキーを保存しません。バックアップキーを保存している場合は、それを使用してGoogle 認証システムへのアクセスを回復してください。

バックアップキーが利用できない場合は、バインド解除リクエストを提出してください。
バックアップキーが見つからない場合は、以下の手順に従ってください。

BYDFiサポートにお問い合わせ
登録済みのメールアドレスから[email protected]にメールを送信してください。
リクエストには以下の情報を含めてください：

• 個人情報:
  氏名および身分証明書/パスポート番号。
  Google 認証システムのバインドを解除する必要がある理由の詳細な説明。
• 写真による確認:
  身分証明書を持っている自分の写真と、次の内容を含む手書きのメモ:
  「BYDFi Google 認証システムのバインド解除リクエスト」+ リクエスト日。
• アカウント情報:
  アカウントに関する以下の情報を提供してください。例：
  アカウント内の資産。
  最近の取引履歴。
  よく使用するログイン場所。

デバイスとネットワークの推奨事項
より迅速な検証のため、、BYDFiアカウントに頻繁にログインしているデバイスとネットワークを使用してリクエストを送信してください。

重要な注意事項:

• Google 認証システムのバインド解除リクエストを送信後、審査プロセスには約3営業日かかります。バインド解除が完了次第、登録済みのメールアドレスに通知します。
• KYCを完了していないユーザーは、解除プロセス完了後3営業日以内にアカウントセキュリティページからKYCを完了する必要があります。KYCを完了しないと、アカウントの安定性とセキュリティに影響を及ぼす可能性があります。