リスク管理によるアカウントの一時停止

アカウントがシステムによってリスク管理される原因は何でしょうか?

お客様の資金を保護し、アカウントを安全に保ち、現地の法律を遵守するために、以下の不審な行動が発生した場合、当社はお客様のアカウントを停止します。

• IPがサポートされていない国または地域のものである場合；
• 1つのデバイスで複数のアカウントに頻繁にログインしている場合；
• 身分証明書の国/地域がお客様の日常のアクティビティと一致しない場合；
• アクティビティに参加するためにアカウントを一括登録している場合；
• アカウントが法律違反の疑いがあり、司法当局からの捜査要請によりアカウントが停止されている場合；
• 短期間にアカウントから頻繁に多額の引き出しが行われている場合；
• アカウントが不審なデバイスまたはIPによって運用されており、不正使用の恐れがある場合；
• その他のリスク管理上の理由

システムリスク管理の解除方法は？

当社のカスタマーサービスチームに連絡し、指定された手順に従ってアカウントのロックを解除してください。審査には営業日で約90日かかる見込みです、しばらくお待ちください。

また、期限内にパスワードを変更し、メールボックス、携帯電話、Google Authenticatorなどの安全な認証方法がご本人しかアクセスできないようにしてください。

リスク管理によるロック解除には、アカウントの所有権を証明する十分な裏付けとなる文書が必要です。書類を提出できない場合、非準拠の書類を提出する場合、または訴因を満たさない場合は、迅速なサポートを受けることができません。