入金がBYDFiアカウントに反映されていません(APP)
送金プラットフォーム上で入金が完了しているにもかかわらず、BYDFiアカウントに反映されない場合は、いくつかの原因が考えられます。このガイドでは、問題の解消方法と、必要に応じてカスタマーサポートに連絡する方法について説明します。
🔍入金が反映されない一般的な理由
1.タグまたはメモが不足
XRP、EOS、XLM などの一部の暗号資産では、ウォレットアドレスに加えてタグまたはメモが必要です。
💡 タグ/メモが不足しているか間違っている場合、入金が自動的に行われない場合があります。
2.ブロックチェーンの確認遅延
取引はブロックチェーン上でまだ確認待ちとなっている可能性があります。
⏳ ネットワークの混雑状況によっては、入金の処理に時間がかかる場合があります。
3.Smart Contractによる入金
Smart Contractで入金した場合、システムが送金を自動的に認識しない可能性があります。
🔁 これらの取引には手動介入が必要になる場合があります。
4.サポートされていないトークンの入金
誤ってサポートされていないトークンをBYDFiウォレットに入金した場合は、以下を参照してください。
👉BYDFiアカウントへの未対応コインの入金について
✅BYDFiに連絡する前に、以下をご確認ください。
1.正しい入金詳細
- 入金先アドレスをコピーする前に、必ずログインしてください。
- 入金額が必要な最低入金額を超えていることを確認してください。
2.送金プラットフォームのステータス
- 取引が「完了」または「成功」とマークされているかどうかを確認してください。
- 取引が正常に行われていない場合は、まず送金プラットフォームにお問い合わせください。
3.ブロックチェーンのステータス
- トランザクションに十分なネットワーク確認があり、ブロックチェーン エクスプローラーで成功としてマークされていることを確認してください。
チェックをすべて完了し、BYDFiサポートにお問い合わせください。
上記のすべてを確認した上入金がまだ入金されていない場合は、BYDFi カスタマーサポートに連絡し、次の情報を用意してください。
- UID （BYDFiアカウント番号）
- トランザクションハッシュ（TxID）
- 送金ウォレットと取引の詳細のスクリーンショット
リアルタイムチャットまたはメール（[email protected]）でお問い合わせください。
🧭必要な入金情報の確認方法
🔹UIDの確認方法 (APP)?
1.BYDFiアカウントにログインします。
2.プロフィールアイコンをタップします。
3.UIDはユーザー名の下に表示されます。
🔹トランザクションハッシュ（TxID）の確認方法
ERC20を例に挙げましょう。
- Etherscan.ioにアクセスします。
- 検索バーにウォレットアドレスまたはトランザクションハッシュを入力します。
- トランザクションを見つけて、TxHashをコピーします。
📌 注意：
- BYDFiは入金手数料を請求しません。
- ブロックチェーンの確認時間は、コインとネットワークの負荷によって異なります。
さらにサポートが必要ですか？24時間365日対応いたします。